Les garanties, la loi et Ink'Caraïbes

Qu'est ce qu'une cartouche compatible ?
Une cartouche compatible est un produit qui n’a pas été fabriqué par le constructeur d’origine de l’imprimante, mais qui s’y adapte parfaitement.
De la même façon, lorsque vous achetez un graveur CD d’une marque constructeur, vous pouvez utiliser des CD d’une marque différente de votre graveur. Comme dans la plupart des industries, il existe de nombreuses marques dont les prix, l’expérience et le niveau de qualité sont variables.
INK’CARAÏBES a la volonté de se positionner comme une véritable alternative professionnelle aux produits des constructeurs. Cette volonté se manifeste premièrement par des produits dont la qualité respecte les meilleurs standards du marché à un prix compétitif.

Compatible, recyclée, remanufacturée, quelle différence ?
Recyclé et remanufacturé désignent le même produit : il s'agit d'une cartouche déjà utilisée qui est remise en état de fonctionnement, avec un travail plus ou moins important sur la cartouche en fonction de la société qui effectue cette opération.
Un produit compatible peut être neuf ou recyclé. Compatible étant le terme qui englobe tous les produits qui ne sont pas fabriqués par les constructeurs d’imprimantes.
En revanche un produit compatible original est systématiquement neuf.
Les cartouches laser INK’CARAÏBES sont soit compatibles, soit recyclées. Dans les deux cas les normes de fabrication ISO 9001 et environnementale ISO 14001 sont respectées.

Les consommables compatibles INK’CARAÏBES peuvent-ils endommager les imprimantes ?
Chaque consommable INK’CARAÏBES est conçu et testé pour s'adapter parfaitement aux imprimantes sur laquelle il est destiné. Une des étapes essentielles de la conception d’un produit des partenaires sélectionnés et référencés chez INK’CARAÏBES est la réalisation d’une présérie, il s’agit du test d’un grand nombre d’échantillons dans des conditions d’utilisations réelles, ce test garantit le bon déroulement du cycle d’impression avec une cartouche INK’CARAÏBES.
Dans tous les cas, si un technicien qualifié prouve par courrier que c’est la cartouche INK’CARAÏBES qui est à l’origine du problème, INK’CARAÏBES se substitue à la garantie en prenant immédiatement et entièrement en charge les réparations ou le remplacement de l’imprimante.

La garantie de mon imprimante fonctionne-t-elle si j'utilise un de vos consommables ?
C'est un argument régulièrement mis en avant par les constructeurs afin de limiter l'utilisation des consommables compatibles.
Cependant, en aucun cas l’utilisation d’une cartouche INK’CARAÏBES ne remet en cause la validité de la garantie de votre imprimante.
Cette déclaration n’est pas conforme au droit en matière de concurrence. Si la garantie de votre imprimante vous est refusée en prétextant l’utilisation d’un produit INK’CARAÏBES, demandez une justification écrite des motifs de ce refus et contactez-nous.
Dans tous les cas, si un technicien qualifié prouve par courrier que c’est la cartouche INK’CARAÏBES qui est à l’origine du problème, INK’CARAÏBES se substitue à la garantie en prenant immédiatement et entièrement en charge les réparations ou le remplacement de l’imprimante.

J'imprimerais moins de pages si j'utilise un consommable INK’CARAÎBES ?
Faux, le nombre de pages imprimées par une cartouche INK’CARAÏBES est scrupuleusement égal à celui annoncé par le constructeur.
C’est une exigence Qualité essentielle qui est définie dès le référencement du produit chez INK’CARAÏBES. De plus, nos partenaires utilisent les mêmes normes d’évaluation du nombre de pages imprimées que l’ensemble des marques constructeurs.

J'ai déjà essayé un compatible et je n'étais pas satisfait du résultat !
Comme dans toutes les industries, certains produits privilégient le prix au détriment de la qualité. En outre, les processus de production et de remanufacturation sont de plus en plus complexes (laser couleur, puces intégrées, encre pigmentaire…), cela implique un besoin de recherche et un niveau de technicité du produit que tous les acteurs ne peuvent pas maîtriser en terme de production.
Les produits commercialisés par INK’CARAÏBES sont conçus et testés selon des normes extrêmement rigoureuses qui vous garantissent une qualité d’utilisation optimale. Le zéro défaut est un objectif affiché pour tous nos produits, néanmoins nous mettons à la disposition de notre clientèle un service commercial accessible et gratuit qui prendra en charge les éventuels problèmes d’une façon rapide et professionnelle.

Que se passe-t-il si l'un de vos produits ne fonctionne pas ?
Tout simplement, il suffit de nous contacter. Si le problème n’est pas résolu, un échange standard gratuit sera pratiqué.