L’ACHAT & LE TRANSPORT

Lorsque vous achetez votre cartouche chez INK’CARAÏBES :

- Les cartouches mises à la vente sont testées et sortent de notre atelier sans défaut.

- Ne pas laisser vos cartouches sur le tableau de bord, les sièges, ou la plage arrière de votre véhicule, surtout aux Antilles.

- La chaleur peut causer des fuites aux cartouches, et ce d’autant que les cartouches sont remplies au maximum de leur capacité. Dans le cas de cartouches couleurs à tête d’impression cela peut entraîner un mélange des couleurs.

- Conservez vos cartouches dans un endroit frais.

L’UTILISATION

Lorsque vous utilisez vos cartouches :

- Enlevez le clip ou la bande adhésive.

- Insérez la cartouche dans l’imprimante.

- Pour optimiser votre qualité d’impression, nous vous recommandons d’effectuer un nettoyage des têtes ainsi qu’un alignement des têtes avec les utilitaires que vous trouvez dans votre logiciel d’impression.

- Dans tous les cas, lorsque l’imprimante vous le demande, indiquez qu’il s’agit d’une nouvelle cartouche.

LES DIFFICULTES QUE VOUS POUVEZ RENCONTRER

Pour les cartouches à tête d’impression (HP, Lexmark, Dell, etc…)
(Ces conseils valent pour des cartouches neuves et régénérées)

- Si un message affiche « Cartouche vide », passez le message et continuez à imprimer jusqu’à épuisement de l’encre. Vous constaterez que vous gagnerez beaucoup en capacité d’impression. Bien souvent les cartouches n’ont pas de jauge, et elles sont considérées pleines ou vides par une estimation, qui est souvent commerciale.

- Si vous ne parvenez pas à imprimer, ce qui peut être le cas lorsque les cartouches sont stockées trop longtemps, ou n’ont pas été utilisée régulièrement et dont l’encre a séché sur la tête d’impression. Avant de venir nous voir, nous vous conseillons de placer la tête d’impression sur un tissu humide, une marque allongée doit apparaître pour une cartouche noire, et les trois couleurs doivent apparaître pour les cartouches couleurs. Dans un deuxième temps, vous pouvez positionner la tête d’impression de votre cartouche dans un bol d’eau très chaude et laisser tremper quelques minutes. A la fin de ce processus, essuyez délicatement la cartouche et réintroduisez la dans votre imprimante. Si le problème n’est pas résolu, nous vous conseillons de vous rendre dans votre magasin INK’CARAÏBES. Un technicien professionnel saura alors agir en conséquence et remettre votre cartouche en bon état de marche. Il suffira bien souvent d’une simple aspiration à appliquer à la cartouche.

- Si vos couleurs sont mélangées, lors de la première impression, ce qui peut être le cas lorsque la cartouche a été stockée dans un environnement soumis à la chaleur, nous vous conseillons de prendre contact avec votre magasin INK’CARAÏBES. Un technicien professionnel saura alors agir en conséquence et remettre votre cartouche en bon état de marche. Il suffira bien souvent d’une simple aspiration à appliquer aux couleurs de la cartouche.

- Si votre cartouche n’est pas reconnue par votre imprimante, il s’agit d’un défaut des circuits électriques qui se trouvent sur la cartouche. Nous vous conseillons de vous rendre dans votre magasin INK’CARAÏBES, Nous procèderons à un échange standard de votre cartouche car il s’agit d’un défaut de la cartouche.

Pour les cartouches à réservoir (EPSON et CANON)
(Ces conseils valent pour des cartouches neuves et régénérées)

- Pour les cartouches EPSON, nos cartouches génériques sont équivalentes aux cartouches d’origine en terme de qualité. Si la cartouche n’est pas reconnue lors de l’introduction dans votre imprimante, nous vous ferons un échange standard de la cartouche défectueuse, il s’agit de la puce qui ne fonctionne pas (1% des cas). Si les cartouches introduites dans votre appareil sont reconnues, et qu’il existe une mauvaise qualité d’impression, ce problème provient de votre imprimante et plus particulièrement de vos têtes d’impression qui sont défectueuses ou bouchées par une utilisation irrégulière de votre imprimante.

- Pour les cartouches CANON, la mauvaise qualité d’impression ou l’absence d’impression proviennent de la tête d’impression. Dans ce cas, INK’CARAÏBES se propose de vous nettoyer votre tête d’impression gratuitement dans notre magasin, lorsqu’il est possible de la retirer et ainsi améliorer significativement votre qualité d’impression.

RETOUR CHEZ INK’CARAÏBES

- Evitez de vider totalement vos cartouches, cela augmente considérablement les chances et la qualité de la régénération

- Ne collez pas d’adhésif sur la tête d’impression de vos cartouches. Cela peut entraîner des réactions chimiques, ainsi qu’un mélange des couleurs.

- Ne pas utiliser de produits à base d’alcool pour nettoyer vos cartouches.

- Mettez votre cartouche sur son clip d’origine ou dans un petit sac en plastique avant de la ramener chez INK’CARAÏBES afin que nous vous la rechargions.

Les techniciens de INK’CARAÏBES sont formés pour répondre à toutes vos interrogations et peuvent vous conseiller pour l’achat d’une imprimante, en toute impartialité.

La régénération des cartouches d’encre tout en préservant l’environnement représente une source d’économie.

L’utilisation des cartouches régénérées ou compatibles ne peut faire obstacle à la garantie de l’imprimante.