Les magasins :
Notre société d’origine antillaise est spécialisée dans la recharge de cartouche d’encre.
Nos magasins sont des centres de remplissage entièrement autonomes.
Chaque magasin est tenu par un responsable attitré qui est salarié de la société INK’CARAÏBES. Il est votre
interlocuteur et il répondra à toutes vos interrogations. Cette volonté de développement en propre avec des
salariés est guidée par la préoccupation d’offrir la même qualité de service quelque soit le magasin.
 Le service commercial :
Nous avons également mis en place un service commercial spécialement
dédié aux entreprises, en Guadeloupe comme en Martinique.
Ce service s’occupe de la prise de contact,
jusqu’au service après vente, en passant par la proposition
commerciale, la livraison et le conseil.
Les Procédés :
- Pour le jet d’encre :
 Nous remplissons les cartouches jet d’encre dans nos
magasins. Celles-ci sont rechargées et testées suivant un
processus de régénération stricte et précis. Nous avons dans
chaque magasin investis dans des machines performantes et
innovantes. Chaque cartouche bénéficie d’une encre spécifique.
Certaines cartouches jet d’encre, que nous ne pouvons pas recharger (la régénération étant très compliquée),
sont remplacées par des cartouches compatibles, qui fonctionnent comme les cartouches originales, et sont
souvent mieux remplies.
- Pour le laser :
Les cartouches lasers sont régénérées de façon industrielle pour des raisons évidentes de qualité. En effet, nos
cartouches lasers sont régénérées selon les normes qualité ISO 9001 et ISO 14001. Nos cartouches lasers sont équivalentes en termes de qualité aux cartouches de la marque.
Nous avons choisi cette politique car nos clients les plus importants nous ont demandé de nous conformer à un
cahier des charges qualitatifs notamment ISO 14001, que nous ne pouvons atteindre qu’en fournissant des
cartouches lasers fabriquées industriellement.
L’ensemble de nos clients profite maintenant de cette politique qualitative.
Nos garanties :
- Pour le jet d’encre :
Les cartouches testées sont vendues avec leur page de test.
Les cartouches jet d’encre à tête d’impression sont garanties pendant 3 mois, tant qu’il y a de l’encre à
l’intérieur, sauf en cas de problème électrique. Si c’est un problème de qualité d’impression, vous prenez
contact avec notre service commercial ou le magasin concerné et nous ferons le nécessaire.
Les cartouches qui possèdent une puce sont également garanties. Si un disfonctionnement intervient sur la
puce, nous remplacerons cette dernière. Nos cartouches sont reconnaissables avec leurs étiquettes qui servent
de garantie.
- Pour le laser :
Les cartouches laser possèdent les mêmes caractéristiques que les cartouches de la marque. Les normes et les
processus de fabrication sont là pour garantir une qualité équivalente.
Nos cartouches sont garanties. Nous procédons à un échange pour toute cartouche défectueuse.
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